LabsMobile Customer Support
Spanish
English
Spanish
Bienvenido
Iniciar sesión
Inicio
Soluciones
Introduzca aquí su término de búsqueda...
Buscar
Nuevo ticket de ayuda
Revisar el estado del ticket
Base de conocimientos
Primeros pasos
Crear una cuenta
3
¿Cómo crear una cuenta nueva?
¿Qué hacer si no se recibe el mail con la contraseña de la cuenta?
¿Qué información se requiere para crear una cuenta?
Período de prueba
3
¿En qué consiste el período de prueba?
¿Cuántos mensajes incluye el período de prueba?
¿Cuánto dura el período de prueba?
Validación de la cuenta
3
Pasos necesarios para activar una cuenta
¿Por qué no se añaden los créditos de mi primera compra?
¿Qué información se requiere para validar una cuenta?
Precios y Recargas
Tipo de mensajes y precios
5
¿Cuál es el precio de un mensaje SMS?
¿Cuánto cuesta la plataforma LabsMobile?
Tipos de mensajes SMS
¿Qué caracteres se pueden enviar en un SMS estándar?
¿Cuál es la capacidad o limitación de caracteres de un SMS?
Créditos, saldo y consumo
5
¿Qué son los créditos y para que sirven?
¿Cómo consulto el saldo de mi cuenta?
¿Es necesario comprar un pack para cada país de destino?
¿Por qué los mensajes tienen un coste mayor?
¿Cómo evito que mi cuenta se quede sin créditos?
Proceso de compra o recarga
5
¿Cuándo se añaden los créditos de una compra?
Métodos de pago disponibles
Vigencia o caducidad de packs y créditos
¿Qué cantidad de mensajes o créditos puedo comprar?
¿Cómo se realiza una recarga o compra?
Facturación
2
¿Cuándo se emiten las facturas?
¿Cómo modificar los datos de una factura?
Gestión de la cuenta
Configuración de la cuenta
4
Dar de baja o cancelar una cuenta
¿Cómo cambiar el nombre de usuario?
¿Cuáles son los parámetros básicos de configuración?
¿Qué es y cómo configurar un dominio personalizado?
Seguridad y contraseñas
3
¿Cómo cambiar la contraseña de la cuenta?
¿Cómo funciona la autenticación 2FA?
¿Cómo configurar Google Authenticator para el acceso 2FA?
Filtros y validaciones
3
¿Qué es el filtro anti duplicados?
¿Por qué los mensajes han quedado pendientes o Enviando?
¿Cómo configurar los filtros y límites de la cuenta?
Notificaciones y alertas
1
¿Cómo cambiar el email de notificaciones?
Prestaciones de la cuenta
3
Crear y gestionar subcuentas
¿Qué son las recargas automáticas?
Cuentas multiusuario
Productos y servicios
Envío de mensajes
8
¿A qué países es posible enviar SMS?
Plantillas de texto para mensajes recurrentes o frecuentes
¿Cómo programar envíos para un día y hora concreto?
¿Cómo personalizar envíos o campañas con variables?
¿Cuál es el plazo de entrega de un SMS?
Ver los 8
SMS Landing
10
¿Qué es el servicio SMSLanding?
¿Qué son y que ventajas tienen las plantillas SMS Landing?
¿Cómo crear una nueva landing web?
¿Cómo personalizar el diseño de una landing web?
¿Cómo modificar el contenido o módulos de una landing web?
Ver los 10
Contactos y base de datos móviles
5
¿Cómo importar una base de datos de contactos o móviles?
¿Qué datos de un contacto es posible importar o almacenar?
¿Cómo exportar los contactos o bases de datos?
¿Cómo actualizar o limpiar una base de datos?
¿Qué son los Grupos de contactos y para que sirven?
Histórico y estado de los mensajes
4
Estados de un mensaje SMS
¿En qué consisten las confirmaciones de entrega?
¿Qué errores pueden suceder en el envío SMS?
¿Cómo consultar el estado y datos de un SMS enviado?
Estadísticas e informes
3
¿Qué información se obtiene de cada clic?
¿Cuáles son las principales métricas y estadísticas?
¿Cómo exportar o descargar el listado de mensajes enviados?
Plan reseller
2
¿Cómo activo mi cuenta reseller?
¿Qué beneficios tiene una cuenta reseller?
Aspectos técnicos
API SMS
5
¿Cómo obtener un usuario para enviar a través de API?
¿Cómo ver el estado de los envíos API?
¿Cómo mejorar la seguridad de los envíos API?
¿Cómo realizar pruebas API o simulaciones?
¿Cómo recibir los cambios de estado o confirmaciones de entrega?
Prestaciones SMS
7
¿Cómo incluir emoticonos/emojis en un mensaje SMS?
Tipología y limitaciones del campo Remitente
¿Cómo enviar un link o url en un SMS?
¿Qué puedo enviar o adjuntar a un mensaje SMS?
¿Cómo ver los clics recibidos en los enlaces?
Ver los 7
Soporte
Soporte y ayuda
4
¿Cómo y cuando obtener ayuda o soporte?
Recursos de soporte sobre la API SMS
¿Cómo consultar si existe una incidencia?
¿Qué hago si mis mensajes no se entregan?
Legal
Términos y condiciones
1
¿Qué contrato o términos aplican en LabsMobile?
Privacidad
2
¿Cómo cumplir la legislación de privacidad en un envío SMS?
¿Cómo cumple LabsMobile con la legislación de protección de datos?